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ご依頼について

ご依頼の流れ

メールまたはお電話でお問い合わせ

ご質問やご不明点ございましたら、お電話・FAX・メールにてお問い合わせください。
その際にお客様の修理したいバッグの状況などもお聞かせください。

全国対応 見積り無料 TEL 092-260-3484 FAX 092-260-3486 お問い合わせ・お見積り依頼 営業時間9:00~17:00 定休日 土・日・祝、お盆、年末年始

バッグの状態を写真で送る

バッグの状態をお持ちの携帯やスマートフォン、カメラ等で写真を撮ってください。お見積り依頼の「お見積りボタン」をクリック後、お客様の規定のメールソフトが立ち上がりますので依頼内容と修理したいバッグの写真をできるだけ複数枚添付してお送りください。

メールの中に必要事項を入力していただき写真はできるだけ複数枚添付してください。

無料お見積り

お客様よりお預かりした情報、いただいた写真を基に算出した、おおよそのお見積り金額及び修理内容を、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。ただし、この段階でお知らせする見積り金額は、あくまで仮のものとなりますのでご了承ください。

修理品の発送(お客様)

内容にご納得いただけたら、修理品を下記住所までお送りください。その際、ブランド品の外箱やケース、お客様が取り付けられたキーホルダー等、修理品以外の物は同梱しないでください。修理品以外の同梱品は、ご返却の保証はいたしかねます。

宛先:〒812-0035
福岡県福岡市博多区中呉服町4-5
白水ビルA-101号

また、郵送(ゆうパックを除く)は、紛失等の恐れがあるため、ご遠慮ください。紛失等の場合の保証はいたしかねます。

正式なお見積り連(TEL・FAX・メール)

お客様よりお品物が到着したら、事前にいただいた情報をもとに、正式なお見積り金額及び修理内容を算出。お客様にお見積り・修理内容をお伝えするとともに、ご依頼の可否・お支払い方法を確認いたします。ご依頼が確定した場合、すぐに修理に取り掛かります。
また、キャンセルの場合は、送料着払いでお品物をご返送いたします。

仕上がり連絡~発送

修理が完了次第、メールまたはお電話にてその旨ご連絡いたします。
その際、品物をお受け取りになる着日・時間を確認し、ご希望の日時に到着するよう返送いたします。

送料・お支払い

●送料について

修理代税抜き10,000円以上で、返送無料(但し、お客様より送っていただく際の送料は、お客様負担)。
運送会社:佐川急便

九州・中国地方 756円
四国・関西地方 864円
北陸・東海地方 972円
信越・関東地方 1,188円
東北地方 1,404円
北海道地方 1,836円

※ 沖縄・離島につきましては、別途お見積りとなります。

●支払方法について

銀行振込 入金確認後に修理品を発送いたします。
振込手数料はお客様ご負担となります。
西日本シティ銀行 千代町支店
普通預金 3155104
カ)ユイット
代金引換 代引き手数料
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円

賠償制度

●事故賠償基準規約

一般的に、事故の原因は以下の三つが挙げられます。

  1. 作業を行った加工業社の過失
  2. 企画・製造を行ったメーカーの過失
  3. 使用時・保管時におけるお客様の過失

上記三つの中で事故賠償制度が適用されるのは、1.の場合に限ります。

●賠償額

  1. )購入から3年以上経過した場合、購入価格の30%以下
  2. )購入から3年未満の場合、購入価格の50~60%
  3. )購入から2年未満の場合、購入価格の60~80%
  4. )購入から1年未満の場合、購入価格の80~100%

●条件

  1. 商品到着後2週間以内、または当社が認めた場合に限ります。

    ※ 2週間以上経過した場合、瑕疵部分も含め対象外となります。

  2. 領収書及びレシート等により、購入価格を確認いたします。紛失等の理由により確認できない場合は、調査を行った上で価格を決定させていただきます。

    ※ 時価を超えた賠償には応じられません。

  3. 損害弁償の対象となった品物の返却、作業代金の返金には応じられません。
  4. 原因がお客様にあると判断された事故は、事故賠償制度の対象外となります。
  5. 何らかの理由で商品を発送できない場合、預託扱いとなり商品の保管料金が発生します。
  6. お客様と連絡が取れない場合、お預かり日より3ヵ月間保管いたします。ただし、その期日を過ぎると破棄処分の対象となってしまいます。
  7. 当社にお申し込みされた時点で、上記事故賠償規約に同意されたものとして扱います。

よくある質問

お見積りをお願いすると、料金は発生しますか?
いいえ、お見積りは無料で行っておりますので、お気軽にお申し付けください。お話を聞いた段階では「仮見積もり」として、概算をご報告いたします。実際にお支払いいただく料金については、修理する品を実際に拝見した後に改めてご報告となります。大幅な料金の変動はございませんが、多少の変更が想定されるので、予めご了承ください。
バッグの持ち手交換やショルダーの長さ調節をお願いしたいのですが…。
はい、勿論承っております。このほかにも、持ち手や金具、破れの修繕など、バッグの修理は幅広く対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
バッグのファスナーが壊れたので交換してもらえますか?
常に開閉を繰り返すファスナーは、バッグの中でも特に故障しやすい部位といえるでしょう。当社は、様々なタイプのファスナーに対応できるよう、カラーや素材など、多種多様な品を取り揃えています。ファスナーの開閉を行うパーツ(金具)のみの交換にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ブランド品のバッグの修理はお願いできますか?
はい、修理の箇所によりますが、元々使用されていたオリジナルの金具等を再利用することで、ブランドを問わず修理を承っております。ただし、部品の再利用が難しい場合は、見た目が似ている部品での対応となりますので、ご了承ください。
※ブランド純正部品の取り扱いがございませんので、ブランドのロゴ等の入らない部品・材料のみの修理となります。
スーツケースやキャリーバッグも修理してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、当社では修理部品を取り扱っていないため、承ることができません。
ただし、革製トランクケースの一部においては対応可能な品もございますので、詳しくはお問い合わせください。
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【営業時間】
9:00~17:00
【定休日】
土・日・祝、
お盆、年末年始
【店舗住所】
〒812-0035
福岡県福岡市博多区
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白水ビルA-101号
      

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